Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Mijn Animatie Paspoort, hierna: "MAP", is een eenmanszaak gevestigd te IJsselstein en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99877759.

Volledig post- en/of bezoekadres: [aanvullen voordat deze voorwaarden definitief worden gepubliceerd].

2. Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Opdrachtgever: de persoon, organisatie, sponsor of onderneming die met MAP een overeenkomst sluit.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep, bedrijf, organisatie of professioneel project.
• Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt namens een onderneming, instelling, praktijk, project, team of organisatie.
• Deelnemer: de persoon op wie een persoonlijke MAP-animatie inhoudelijk betrekking heeft.
• MAP Persoonlijk: een persoonlijke animatie voor privégebruik, bedoeld voor het eigen verhaal van de deelnemer en vrijwillig delen met mensen die belangrijk zijn voor de deelnemer.
• MAP Zakelijk: een persoonlijke MAP-animatie die wordt aangevraagd, betaald of gebruikt binnen een organisatie, project, team, praktijk, zorgcontext of professioneel traject.
• MAP-X: een uitleganimatie voor een werkwijze, methode, dienst, project, training, boodschap of andere professionele of publieksgerichte uitleg.
• Sponsorplek: een financiële bijdrage waarmee een persoonlijke MAP-animatie mogelijk wordt gemaakt voor iemand die de kosten zelf niet of niet volledig kan dragen.
• Animatie: het audiovisuele eindproduct dat MAP maakt, inclusief beeld, tekst, stem, muziek, geluid, montage en andere creatieve onderdelen.
• Conceptversie: een tussentijdse of volledige versie die bedoeld is voor beoordeling en feedback, nog niet voor publicatie of gebruik.
• Revisieronde: een gebundeld feedbackmoment waarin de opdrachtgever en, bij een persoonlijke animatie, de deelnemer alle gewenste aanpassingen doorgeven binnen de afgesproken omvang.
• Definitieve versie: de eindversie die MAP na afronding en betaling beschikbaar stelt voor gebruik.
• Projectbestanden: werkbestanden, bronbestanden, ruwe opnames, montages, ontwerpen, projectlagen, scripts, prompts, instellingen en andere bestanden waarmee MAP de animatie maakt.
• AI-tools: digitale hulpmiddelen die kunstmatige intelligentie gebruiken, bijvoorbeeld voor een AI voice-over, beeldbewerking, tekstondersteuning of creatieve productie.

3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanvragen, overeenkomsten, sponsorplekken, opdrachten, aanvullende werkzaamheden en vervolgopdrachten van MAP.
2. Afwijkende afspraken gelden alleen als MAP deze schriftelijk heeft bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail of in een offerte.
3. Als een offerte, opdrachtbevestiging of aparte overeenkomst afwijkt van deze voorwaarden, gaat die specifieke afspraak voor.
4. Voor zakelijke opdrachtgevers worden eigen inkoop- of algemene voorwaarden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij MAP deze schriftelijk accepteert.
5. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk past bij het doel ervan.
6. Deze voorwaarden moeten samen worden gelezen met de privacyverklaring van MAP. Bij tegenstrijdigheid over persoonsgegevens gaat de privacyverklaring voor.

4. Aanbod, informatie en overeenkomst

1. Een kennismaking, verkennend gesprek of intake is vrijblijvend, tenzij vooraf duidelijk anders is afgesproken.
2. Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte, voorstel, opdrachtbevestiging of andere duidelijke afspraak van MAP.
3. Een akkoord per e-mail, contactformulier, digitaal bericht of schriftelijke bevestiging geldt als schriftelijk akkoord.
4. MAP vermeldt in de offerte of opdrachtbevestiging zo duidelijk mogelijk wat wordt gemaakt, voor wie het bedoeld is, welke prijs geldt, welke btw van toepassing is, welke onderdelen zijn inbegrepen, welke planning wordt verwacht en welke gebruiksrechten horen bij de opdracht.
5. Prijzen en omschrijvingen op de website zijn bedoeld als algemene informatie. De offerte of opdrachtbevestiging bepaalt wat in een concrete opdracht is afgesproken.
6. MAP is niet gebonden aan kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in prijzen, teksten of offertes als de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
7. Bij meerdere opdrachtgevers voor dezelfde opdracht zijn zij ieder hoofdelijk verantwoordelijk voor betaling en nakoming, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

5. Aard van de dienstverlening

1. MAP maakt creatieve animaties op maat. De werkzaamheden bestaan uit verkennen, luisteren, vertalen, schrijven, vormgeven, produceren, monteren en opleveren van een animatie.
2. MAP is geen zorgverlener en biedt geen therapie, behandeling, diagnostiek, juridisch advies, medisch advies of professionele begeleiding.
3. Een animatie kan worden gebruikt in een persoonlijke, maatschappelijke, educatieve, organisatorische of communicatieve context, maar blijft een creatief communicatiemiddel.
4. MAP heeft een inspanningsverplichting. MAP doet zorgvuldig haar best om een passende animatie te maken, maar garandeert geen bepaald emotioneel, medisch, therapeutisch, commercieel of organisatorisch resultaat.
5. Creatieve keuzes over stijl, ritme, beeldtaal, muziek, montage en interpretatie behoren tot de professionele ruimte van MAP, binnen de afspraken van de opdracht.
6. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de manier waarop de animatie wordt gebruikt, gedeeld, gepubliceerd of ingezet.

6. Producten en doelgroepen

1. MAP Persoonlijk is bedoeld voor privégebruik door de deelnemer. De animatie mag na oplevering worden bekeken, bewaard en vrijwillig gedeeld binnen de persoonlijke kring, tenzij schriftelijk ruimer gebruik is afgesproken.
2. MAP Zakelijk is bedoeld voor organisaties of professionele trajecten waarin een persoonlijk verhaal wordt gemaakt, betaald of gebruikt in een zakelijke, maatschappelijke, zorg-, onderwijs- of projectcontext.
3. MAP-X is bedoeld om een methode, werkwijze, dienst, project, training, proces of boodschap helder en menselijk uit te leggen.
4. Sponsorplekken zijn bedoeld om maatschappelijke toegang mogelijk te maken. Een sponsor financiert een plek, maar krijgt geen zeggenschap over het persoonlijke verhaal en geen recht op inhoudelijke informatie over de deelnemer.
5. Als een animatie die als MAP Persoonlijk is aangevraagd toch namens een organisatie, project, praktijk, team of professioneel doel wordt gebruikt, kan MAP aanvullende afspraken en een zakelijk gebruiksrecht verlangen.

7. Werkwijze, planning en medewerking

1. Een traject bestaat meestal uit verkennen of briefing, script en conceptontwikkeling, productie, revisie en oplevering.
2. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, feedback, materialen, toestemmingen en beslissingen die nodig zijn voor de opdracht.
3. Planning en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een harde termijn is afgesproken.
4. Termijnen schuiven op als de opdrachtgever, deelnemer of betrokken organisatie informatie, feedback, toestemming of betaling later aanlevert dan afgesproken.
5. Als de opdrachtgever langer dan 30 dagen niet reageert of noodzakelijke medewerking uitblijft, mag MAP de werkzaamheden pauzeren. Als de stilstand langer dan 60 dagen duurt, mag MAP de opdracht als beëindigd beschouwen en het reeds verrichte werk factureren.
6. MAP mag derden inschakelen voor onderdelen van de productie, zoals stem, muziek, hosting, opslag, techniek, administratie of specialistische ondersteuning, mits dit past binnen de opdracht en de privacyverklaring.

8. Feedback, revisies en meerwerk

1. Tijdens het proces zijn afstemmomenten mogelijk. Die afstemming is bedoeld om richting te geven en voorkomt niet dat er een aparte revisieronde na de conceptversie geldt.
2. In de standaardprijs is een revisieronde inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Een revisieronde bestaat uit een gebundelde en volledige reactie op de conceptversie. De opdrachtgever levert deze feedback bij voorkeur binnen 5 werkdagen aan, tenzij partijen een andere termijn afspreken.
4. Kleine correcties of duidelijke technische fouten die binnen de afgesproken opdracht vallen, worden redelijkerwijs verwerkt.
5. Nieuwe wensen, extra scenes, extra personages, extra minuten, extra muziekopties, extra afstemming, extra revisierondes, huisstijlverwerking of wijzigingen na goedkeuring van script, voice-over of concept kunnen meerwerk zijn.
6. Grote inhoudelijke wijzigingen na de conceptversie zijn niet altijd technisch of praktisch mogelijk binnen hetzelfde traject. MAP mag daarvoor een aanvullend voorstel doen of adviseren een vervolganimatie te maken.
7. Na definitieve oplevering zijn aanpassingen niet inbegrepen, behalve herstel van aantoonbare technische fouten die binnen 14 dagen na oplevering worden gemeld.

9. Prijzen, facturatie en betaling

1. Consumentenprijzen worden inclusief btw vermeld. Zakelijke prijzen worden exclusief btw vermeld, tenzij anders staat aangegeven.
2. Voor sponsorplekken kan de website zowel een bedrag exclusief btw als inclusief btw tonen. De opdrachtbevestiging of factuur bepaalt het definitieve bedrag.
3. Facturatie vindt plaats zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging. Als niets anders is afgesproken, factureert MAP vroeg in de productiefase, nadat de opdracht inhoudelijk is gestart en voordat de definitieve versie wordt opgeleverd.
4. Voor consumenten geldt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken, betaling vooraf. MAP stuurt de factuur na akkoord op de offerte en voordat de productiefase start. De vrijblijvende kennismaking en offertefase vallen hier niet onder.
5. De productiefase voor een consumentenopdracht start pas nadat de betaling is ontvangen, tenzij MAP schriftelijk anders bevestigt.
6. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7. MAP mag revisie, verdere productie, export, levering zonder watermark en gebruiksrechten opschorten zolang opeisbare facturen niet volledig zijn betaald.
8. Gebruik, publicatie of verspreiding van een conceptversie, revisieversie of definitieve versie is pas toegestaan nadat volledige betaling is ontvangen en MAP de definitieve versie heeft opgeleverd.
9. Bij te late betaling door een zakelijke opdrachtgever is wettelijke handelsrente verschuldigd. Bij te late betaling door een consument geldt wettelijke rente nadat de consument in verzuim is.
10. Bij consumenten brengt MAP pas buitengerechtelijke incassokosten in rekening nadat een kosteloze betalingsherinnering is gestuurd met een extra betalingstermijn volgens de wettelijke regels.
11. Bij zakelijke opdrachtgevers komen redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever zodra betaling uitblijft na het verstrijken van de betalingstermijn.

10. Herroepingsrecht en annulering

1. Een consument die online, telefonisch of buiten de verkoopruimte een overeenkomst sluit, heeft in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering geldt of het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen.
2. MAP maakt animaties op maat en levert het resultaat digitaal. Daarom legt MAP bij consumenten vooraf duidelijk vast of MAP al tijdens de bedenktijd met de productiefase mag starten.
3. Zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument start MAP niet met persoonlijk maatwerk tijdens de bedenktijd. In dat geval kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan kosteloos herroepen en betaalt MAP eventueel al ontvangen bedragen terug volgens de wettelijke termijn.
4. Een vrijblijvende kennismaking, het sturen van informatie, het maken of bespreken van een offerte, administratieve voorbereiding, planning en het kiezen uit algemene voorkeuren of standaardopties gelden nog niet als start van persoonlijk maatwerk.
5. De start van persoonlijk maatwerk is het moment waarop MAP op basis van het verhaal, de briefing, persoonlijke gegevens of specifieke wensen van de consument inhoudelijk of creatief aan de animatie begint. Daaronder vallen bijvoorbeeld het uitwerken van het verhaal, scriptontwikkeling, ontwerp, voice-overvoorbereiding, AI voice-over, beeldproductie, animatie of montage.
6. Wil de consument dat MAP al binnen de bedenktijd met persoonlijk maatwerk begint, dan vraagt MAP om uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en om erkenning van de gevolgen voor het herroepingsrecht. Vanaf het moment dat MAP daarna met persoonlijk maatwerk begint, is kosteloze herroeping niet meer mogelijk.
7. Voor zover de opdracht juridisch geldt als levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen, de consument heeft erkend dat hij daarmee afstand doet van het herroepingsrecht en MAP hiervan een bevestiging heeft verstrekt.
8. Voor zover de opdracht juridisch geldt als dienstverlening, kan de consument bij herroeping na een uitdrukkelijk verzoek om tijdens de bedenktijd te starten een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het werk dat MAP tot het moment van herroeping al heeft verricht.
9. Als het herroepingsrecht niet geldt, is vervallen of niet meer kosteloos kan worden uitgeoefend, mag een consument de opdracht nog steeds annuleren. In dat geval mag MAP een redelijke vergoeding vragen voor verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten volgens de annuleringsregeling hieronder.
10. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht.
11. Annulering moet schriftelijk gebeuren.
12. Annulering voordat een overeenkomst tot stand is gekomen is kosteloos.
13. Buiten de situatie van kosteloze herroeping brengt MAP bij annulering na akkoord maar voordat het script is uitgewerkt de redelijk bestede tijd en aantoonbare kosten in rekening.
14. Bij annulering nadat het script is opgesteld en goedgekeurd, maar voor stemopname of verdere productie, is 35% van de overeengekomen opdrachtsom verschuldigd, tenzij de werkelijk redelijke kosten aantoonbaar lager of hoger zijn.
15. Bij annulering nadat voice-overopname, AI voice-over, beeldproductie of montage is gestart, maar voordat de volledige conceptanimatie is verstrekt, is 70% van de overeengekomen opdrachtsom verschuldigd, tenzij de werkelijk redelijke kosten aantoonbaar lager of hoger zijn.
16. Bij annulering nadat de volledige conceptanimatie is verstrekt, is 100% van de overeengekomen opdrachtsom verschuldigd.
17. Voor sponsorplekken geldt dat de sponsor geen recht krijgt op een eigen animatie. Als een sponsorplek na betaling wordt geannuleerd, beoordeelt MAP redelijk welke kosten al zijn gemaakt en of het budget al aan een deelnemer of traject is gekoppeld. De exacte looptijd, allocatie en eventuele terugbetaling moeten in de sponsorbevestiging worden vastgelegd.

11. Oplevering en acceptatie

1. Oplevering vindt digitaal plaats, bijvoorbeeld via een downloadlink, Google Drive-map of andere afgesproken overdrachtsmethode.
2. MAP levert de afgesproken exportbestanden van de animatie. Bronbestanden en ruwe projectbestanden worden niet meegeleverd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Als bij oplevering aanvullende bestanden worden gedeeld, zoals script of voice-over, mogen die alleen worden gebruikt binnen het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
4. De animatie geldt als aanvaard als de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na ontvangst van de definitieve versie schriftelijk en gemotiveerd meldt welke technische of inhoudelijke punten niet overeenkomen met de afspraken.
5. Het risico van verlies van de download of bestanden gaat over op de opdrachtgever nadat MAP de definitieve versie beschikbaar heeft gesteld. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor tijdig downloaden en veilig bewaren.

12. Auteursrecht en gebruiksrechten

1. Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op concepten, stijl, scripts, ontwerpen, werkwijzen, projectbestanden, animatiebestanden en creatieve keuzes blijven bij MAP, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Na volledige betaling en definitieve oplevering krijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op de definitieve versie van de animatie voor het doel dat bij de opdracht hoort.
3. Bij MAP Persoonlijk omvat het gebruiksrecht privégebruik en vrijwillig persoonlijk delen door de deelnemer, bijvoorbeeld met familie, vrienden, begeleiders of andere mensen die de deelnemer zelf kiest.
4. Bij MAP Zakelijk en MAP-X omvat het gebruiksrecht professioneel gebruik door de opdrachtgever binnen de afgesproken kanalen, doelgroep, organisatie en context, zoals website, presentaties, trainingen, interne communicatie, sociale media of projectcommunicatie, voor zover dit in de offerte past.
5. Een sponsor krijgt geen gebruiksrecht op de persoonlijke animatie van de deelnemer. Een sponsor mag alleen de eigen sponsorbijdrage communiceren op een zorgvuldige manier, zonder persoonlijke informatie over de deelnemer en zonder de indruk te wekken dat de sponsor inhoudelijke invloed had.
6. De opdrachtgever mag de animatie niet verkopen, sublicentiëren, als eigen product doorleveren, bewerken, knippen, voorzien van andere voice-over, wijzigen of gebruiken voor een ander doel dan afgesproken, tenzij MAP schriftelijk toestemming geeft.
7. MAP mag algemene kennis, formats, stijlelementen, technieken, werkwijzen en geanonimiseerde inzichten uit opdrachten blijven gebruiken voor haar dienstverlening.
8. Conceptversies, revisieversies en bestanden met watermark mogen alleen worden gebruikt voor beoordeling en feedback en mogen niet worden gepubliceerd of verspreid.
9. Rechten van derden, zoals muzieklicenties, stockmateriaal, lettertypes, software, platformvoorwaarden of AI-toolvoorwaarden, kunnen aanvullende beperkingen stellen. MAP gebruikt geen commercieel beschermd favoriet nummer van de opdrachtgever zonder passende licentie.

13. Aangeleverd materiaal, portret, stem en toestemming

1. De opdrachtgever staat ervoor in dat alle aangeleverde teksten, verhalen, beelden, logo's, huisstijlmaterialen, foto's, geluidsopnames, stemmen, namen en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.
2. De opdrachtgever zorgt voor toestemming van personen die herkenbaar in beeld, stem, verhaal of personage voorkomen, tenzij MAP deze toestemming zelf schriftelijk regelt.
3. Bij persoonlijke animaties hoort de deelnemer zelf zoveel mogelijk regie te houden over het eigen verhaal, het gebruik van eigen stem en het al dan niet delen van de animatie.
4. Een stemopname of herkenbare stem mag alleen worden gebruikt met toestemming van de spreker. Een AI-stem die lijkt op een echt persoon wordt alleen gebruikt met uitdrukkelijke toestemming van die persoon.
5. Bij minderjarigen of personen die niet zelfstandig toestemming kunnen geven, moet toestemming worden geregeld via de wettelijk vertegenwoordiger en, waar passend, met instemming van de betrokkene zelf.
6. De opdrachtgever vrijwaart MAP tegen aanspraken van derden voor zover die voortkomen uit onjuiste, onvolledige of onrechtmatig aangeleverde informatie of materialen.

14. Portfolio, promotie en sponsorvermelding

1. MAP gebruikt persoonlijke animaties, namen, verhalen, stemmen of herkenbare beelden alleen voor portfolio, website, sociale media, presentaties of promotie met voorafgaande schriftelijke toestemming van de deelnemer en, waar relevant, de opdrachtgever.
2. Toestemming voor portfolio-gebruik kan later worden ingetrokken. MAP verwijdert de animatie of het voorbeeld dan binnen een redelijke termijn uit eigen online kanalen. Intrekking werkt niet automatisch terug voor materialen die al rechtmatig zijn gedrukt, gedeeld, bekeken of door derden zijn verspreid.
3. Bij zakelijke animaties kan in de offerte worden afgesproken dat MAP de animatie, naam van de opdrachtgever, casus of stills mag tonen als portfolio. Zonder afspraak of toestemming gebeurt dat niet.
4. Bij sponsorplekken met naamvermelding mag MAP de naam en eventueel het logo van de sponsor tonen zoals bij de sponsorplek is afgesproken. De sponsor garandeert dat MAP de aangeleverde naam en het logo daarvoor mag gebruiken.
5. Een sponsorvermelding geeft de sponsor geen recht op inhoudelijke controle, inzage in persoonsgegevens of gebruik van de animatie van de deelnemer.

15. Privacy, vertrouwelijkheid en AI-tools

1. MAP verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Dit kan gaan om contactgegevens, verhalen, stem, beeld, gezondheid of andere gevoelige informatie die nodig is voor de opdracht.
2. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen die niet met derden, behalve wanneer dat nodig is voor de opdracht, wettelijk verplicht is of met toestemming gebeurt.
3. Bij zakelijke opdrachten waarbij persoonsgegevens van deelnemers, cliënten, medewerkers of andere betrokkenen worden aangeleverd, moet vooraf duidelijk zijn wie verwerkingsverantwoordelijke is en of een verwerkersovereenkomst nodig is.
4. MAP gebruikt AI-tools alleen als hulpmiddel. MAP blijft verantwoordelijk voor haar eigen creatieve keuzes en controleert de output voordat die in een animatie wordt gebruikt.
5. MAP gebruikt geen persoonlijke verhalen, stemopnames, beelden of bijzondere persoonsgegevens in externe AI-tools als dat niet nodig is voor de opdracht of als daarvoor geen passende afspraak of toestemming bestaat.
6. MAP gebruikt projectgegevens niet om eigen AI-modellen te trainen. Als een externe AI-aanbieder eigen voorwaarden hanteert, beoordeelt MAP of gebruik past bij de opdracht en de privacyverklaring.

16. Bewaring van bestanden

1. MAP bewaart projectbestanden en projectgerelateerde persoonsgegevens standaard maximaal 6 maanden na definitieve oplevering, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of een langere bewaartermijn wettelijk of praktisch noodzakelijk is.
2. Administratieve gegevens, offertes, facturen en betalingsgegevens bewaart MAP zolang dit nodig is voor administratie, belastingverplichtingen en eventuele juridische bewijsvoering.
3. Na afloop van de bewaartermijn mag MAP projectbestanden verwijderen zonder voorafgaande waarschuwing.
4. MAP is niet verplicht om projectbestanden, bronbestanden, ruwe opnames of oude exports opnieuw beschikbaar te stellen nadat de bewaartermijn is verlopen.

17. Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de opdracht moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de opdrachtgever het probleem heeft ontdekt schriftelijk worden gemeld via info@mijnanimatiepaspoort.nl.
2. Een klacht omschrijft duidelijk wat er volgens de opdrachtgever niet klopt en welke oplossing wordt gevraagd.
3. MAP reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laat MAP weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
4. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij MAP schriftelijk bevestigt dat opschorting redelijk is.

18. Aansprakelijkheid

1. MAP is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van MAP.
2. MAP krijgt altijd eerst een redelijke termijn om een tekortkoming te herstellen, tenzij herstel blijvend onmogelijk is.
3. MAP is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, ontbrekende toestemmingen, verkeerd gebruik van de animatie, publicatie door de opdrachtgever of beslissingen van derden op basis van de animatie.
4. MAP is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of emotionele, medische, therapeutische of juridische gevolgen van het gebruik van de animatie.
5. Voor zakelijke opdrachtgevers is de totale aansprakelijkheid van MAP beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, exclusief btw.
6. Voor consumenten geldt deze beperking voor zover de wet dit toestaat.
7. Geen enkele beperking geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van MAP.

19. Overmacht

1. MAP hoeft verplichtingen niet na te komen zolang sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht valt onder meer ziekte, arbeidsongeschiktheid, storing van software of opslagdiensten, internetstoring, uitval van leveranciers, verlies van toegang tot noodzakelijke tools, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van MAP.
3. Bij tijdelijke overmacht mag MAP de planning aanpassen. Als overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
4. Werk dat al is verricht en kosten die al redelijk zijn gemaakt, mogen naar verhouding worden gefactureerd.

20. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met MAP is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
3. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
4. Bij consumenten geldt de rechter die volgens dwingend consumentenrecht bevoegd is. Bij zakelijke opdrachtgevers is de rechter in het arrondissement waar MAP is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.